Salgsbetingelser


	Salgsbetingelser 01. Køb hos PcWare 02. Priser 03. Salg generelt 04. Returret 04.1. Særligt om butikssalg og afhentning 05. Levering 06. Afbestillinger 07. Betaling 08. Reklamationsret 09. Anvendelse af reklamationsret 10. Tilbagesendelse af varer som ikke indeholder fejl 11. Forsvarlig returnering 12. Kompatibilitet 13. Er de i tvivl 1. Køb hos PcWare Der er ikke indgået en bindende købeaftale med PcWare, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra PcWare. PcWare opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Tilbage til toppen 2. Priser Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.Der tages forbehold for: valutaændringer force majeure leveringssvigt afgiftsændringer udsolgte varer og trykfejl Tilbage til toppen 3. Salg generelt Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. PcWare forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via PcWare's hjemmeside. En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning. Tilbage til toppen 4. Returret Som udgangspunkt har man 14 dages returret fra købsdato ved varer købt på nettet. Varer som ikke er specialfremstillede og som stadig er i væsentlig samme stand som modtaget, kan returneres. Der vil efterfølgende inden for fem arbejdsdage blive overført tilgodehavende minus fragt og efterkravsgebyr til deres bankkonto. Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny. Software tages kun retur hvis plomberingen ikke er brudt!! Returret ved Butikssalg: køb som er foretaget i vores butik på Meterbuen 6b. Ved butikssalg er der INGEN kontant returret, da man har lejlighed til, at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker. Tilbage til toppen 5. Levering Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos PcWare's grossister. 5.1 Afhentning af varer Ved afhentning af varer i PcWares fysiske butik, vil dette først kunne gøres når kunden har modtaget en mail fra PcWare, om at varen ligger klar til afhentning. Tilbage til toppen 6. Afbestillinger Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget. Tilbage til toppen 7. Betaling De mulige betalingsmåder er: · Dankort (kun nethandel) · Efterkrav · Kontant (kun butikssalg). Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling. Tilbage til toppen 8. Reklamationsret Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos PcWare. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under Køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. PcWare kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. PcWare opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang PcWare måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger Alle omkostninger ved returnering af købte varer påhviler kunden Tilbage til toppen 9. Anvendelse af reklamationsretten Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles PcWare inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke, at PcWare foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.PcWare kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. PcWare opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang PcWare måtte være ansvarlig for tab af data, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger med mindre andet følger af dansk lovgivning.Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til PcWare's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af PcWare . Tilbage til toppen 10. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til PcWare, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Tilbage til toppen 11. Forsvarlig returnering Alle produkter, der returneres til PcWare skal være forsvarligt indpakket. Ved harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. PcWare anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PcWare. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Alle produkter, der modtages fra PcWare indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder. Tilbage til toppen 12. Kompatibilitet PcWare kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem software og eller hardwareløsdele ved køb til selvmontering. Tilbage til toppen 13. Er De i tvivl Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler PcWare, at De retter henvendelse til support@pcware.dk eller på telefon 35113551. Tilbage til toppen